Assistenza dQubeCare: come funziona e quanto costa

L'assistenza post vendita è un parametro fondamentale per la scelta di un prodotto.
Il nostro servizio dQubeCare si articola in due formule contrattuali: BASE e TOKEN.

Pacchetto BASE

Incluso

default 3Shape LabCare

1° e 2° Livello*
Sistemi 3Shape
entro 48 / 72 ore
Contatto Telefono / Email / collegamento remoto**

3Shape LabCare

Pacchetto TOKEN

250

10 GETTONI (12 mesi)

1° e 2° Livello*
Software & Hardware
3D Printer
REAL TIME
Contatto Telefono / Email / collegamento remoto**
ON SITE

MAGGIORI INFO

* 1° Livello: presa in carico e soluzione problemi semplici - 2° Livello: intervento problemi complessi - 3° Livello: gestione RMA (solo casa madre)
** il collegamento remoto, previa connessione internet ad alta velocità, avviene tramite software TeamViewer (scaricabile da www.dqube.cloud)

Per maggiori informazioni si rimanda al documento di sintesi "Condizioni Generali Contratto di Assistenza di 1° e 2° Livello"

Key Features Pacchetti TOKEN

Disponibili in gruppi da 10, 20 e 50 gettoni

Hot Line

Presa in carico del problema in real time e soluzione in media entro 1 ora

Team supporto 2° Livello

Supporto tecnico specialistico per interventi di 2° livello
(problemi di media grave entità)

On Site

Organizzazione immediata per intervento presso la sede del cliente

Tutor

Puoi usare i gettoni per avere un tecnico pronto a seguirti

Webinars

Partecipa a webinars comuni e personalizzati

Voucher di spesa

Puoi convertire i gettoni in sconti per l'acquisto di materiale informatico e 3D printing